1. Úvod k obchodním podmínkám
Vítejte na webových stránkách xenrelcalvenna.com.
Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání našich webových stránek a souvisejících služeb, včetně prohlížení produktů, vytváření uživatelských účtů, objednávání zboží, plateb, doručení a zákaznické podpory.
Používáním webových stránek, prohlížením nabídek, registrací účtu nebo odesláním objednávky uživatel potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s jejich obsahem.
Naším cílem je poskytovat zákazníkům v České republice přehledné, pohodlné a transparentní nakupování nábytku prostřednictvím online prostředí.
2. Rozsah platnosti
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny uživatele, kteří navštěvují, prohlížejí nebo využívají webové stránky xenrelcalvenna.com.
Používáním funkcí webových stránek, vytvořením uživatelského účtu nebo odesláním objednávky uživatel souhlasí s dodržováním těchto obchodních podmínek a dalších souvisejících pravidel zveřejněných na webových stránkách.
Tyto obchodní podmínky je nutné číst společně s dalšími zásadami a dokumenty zveřejněnými na webových stránkách, zejména:
[Zásady vrácení zboží a refundace](vložit odpovídající odkaz).
[Zásady zrušení objednávky](vložit odpovídající odkaz).
[Zásady dopravy](vložit odpovídající odkaz).
[Zásady ochrany osobních údajů](vložit odpovídající odkaz).
[Informace o souborech Cookies](vložit odpovídající odkaz).
[Právní prohlášení](vložit odpovídající odkaz).
Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl omezit práva spotřebitelů, která jim náleží podle platných právních předpisů.
3. Uživatelský účet a používání webových stránek
Pokud se uživatel rozhodne vytvořit uživatelský účet, je povinen poskytnout pravdivé, přesné a úplné informace.
Uživatel odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém účtu a měl by je pravidelně aktualizovat, aby bylo možné správně zpracovat objednávky a poskytovat související služby.
Uživatel je odpovědný za ochranu svých přihlašovacích údajů a neměl by umožnit neoprávněným osobám přístup ke svému účtu.
Při používání webových stránek je uživatel povinen dodržovat platné právní předpisy a nesmí využívat webové stránky způsobem, který by narušoval jejich provoz nebo porušoval práva jiných osob.
Usilujeme o zajištění stabilního a bezpečného fungování webových stránek. Z důvodu technické údržby, aktualizací, technických problémů nebo jiných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu však může dojít k dočasné nedostupnosti některých částí webových stránek.
Tato situace nemá vliv na práva spotřebitelů stanovená právními předpisy.
4. Informace o produktech, dostupnosti a cenách
Usilujeme o to, aby informace o produktech uvedené na webových stránkách byly přesné, aktuální a srozumitelné.
Popisy produktů, fotografie, rozměry, specifikace, materiály a další informace slouží k tomu, aby zákazníci mohli získat co nejlepší představu o nabízeném zboží.
Dostupnost produktů se může v závislosti na aktuálním stavu zásob měnit.
Cena produktu je určena cenou zobrazenou při potvrzení objednávky.
Pokud zjistíme zjevnou chybu v uvedených informacích, cenách nebo dostupnosti produktů, budeme situaci co nejdříve řešit a v případě potřeby zákazníka kontaktujeme.
5. Objednávky a platby
Zákazník může vybrat produkty na webových stránkách, zadat požadované údaje a odeslat objednávku.
Po odeslání objednávky provedeme kontrolu dostupných informací a zahájíme její zpracování podle aktuálního stavu objednávky.
Přijetí objednávky a její další zpracování závisí na potvrzení objednávky, dokončení platby a dostupnosti produktu.
Podporované platební metody zahrnují:
American Express.
Diners Club.
Discover.
Mastercard.
Visa.
JCB.
Po úspěšném dokončení platby bude objednávka připravena k dalšímu zpracování a doručení podle platných podmínek.
V případě problémů s platbou nás může zákazník kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
6. Zásady vrácení zboží a refundace
Poskytujeme službu vrácení zboží, ale nenabízíme výměnu produktů.
Vzhledem ke specifikům nábytku, včetně rozměrů produktů, dostupnosti zásob a logistického procesu, není možné zajistit přímou výměnu zboží. Pokud zákazník potřebuje jiný produkt, může požádat o vrácení podle platných pravidel a následně vytvořit novou objednávku.
Spotřebitelé v České republice mají zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud jsou splněny podmínky stanovené příslušnými právními předpisy.
Toto zákonné právo není omezeno žádnou dodatečnou obchodní politikou vrácení zboží.
Kromě zákonného práva na odstoupení poskytujeme také dodatečnou 60denní obchodní možnost vrácení zboží jako rozšířenou službu pro zákazníky.
Podmínky této 60denní obchodní možnosti vrácení zboží se mohou lišit podle stavu objednávky, důvodu vrácení a stavu produktu. Tato možnost nijak neomezuje zákonná práva spotřebitelů.
Podrobné informace o podmínkách vrácení, procesu žádosti, refundaci a odpovědnosti za náklady naleznete zde:Zásady vrácení zboží a refundace.
Refundace budou prováděny v souladu s příslušnými právními požadavky a pravidly pro konkrétní typ vrácení.
7. Zásady zrušení objednávky
Zákazník může požádat o zrušení objednávky v závislosti na aktuálním stavu jejího zpracování.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník požádat o její zrušení. Po schválení žádosti bude objednávka zrušena a bude zahájen proces vrácení platby.
Pokud již byla objednávka odeslána, není obvykle možné ji přímo zrušit, protože produkt již vstoupil do přepravního procesu.
V takovém případě doporučujeme zákazníkovi převzít produkt a následně postupovat podle pravidel pro vrácení zboží a refundaci.
Podrobné informace naleznete zde:Zásady zrušení objednávky.
8. Zásady dopravy
Nabízíme doručení do celé České republiky.
Po potvrzení objednávky je standardní doba zpracování objednávky 2–3 pracovní dny.
Po dokončení zpracování objednávky a předání zásilky přepravci bude zboží přepraveno prostřednictvím dostupných logistických služeb.
Používané přepravní služby zahrnují:
DHL.
UPS.
FedEx.
Předpokládaná doba přepravy je 9–12 pracovních dnů a počítá se od okamžiku, kdy je objednávka zpracována a předána přepravci.
Skutečná doba doručení může být ovlivněna například počasím, svátky, dopravní situací nebo dalšími okolnostmi mimo naši kontrolu.
Pravidla dopravy jsou následující:
U objednávek v hodnotě nižší než 2699,99 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 75 Kč.
U objednávek v hodnotě 2699,99 Kč nebo vyšší je doprava zdarma.
Podrobné informace o doručení, sledování zásilky a dalších pravidlech naleznete zde:Zásady dopravy.
9. Ochrana soukromí a osobních údajů
Respektujeme soukromí uživatelů a zpracováváme osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
Osobní údaje mohou být shromažďovány a používány například při procházení webových stránek, vytváření účtu, zpracování objednávek, platbách, doručování zboží, poskytování zákaznické podpory a plnění právních povinností.
Dodržujeme zásady ochrany osobních údajů stanovené nařízením Evropské unie GDPR a příslušnými českými právními požadavky.
Uživatelé mají právo na přístup ke svým údajům, opravu nesprávných údajů, výmaz údajů, omezení zpracování, námitku proti zpracování, přenositelnost údajů a odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Webové stránky používají také soubory Cookies a podobné technologie za účelem správného fungování webových stránek, zlepšení uživatelského prostředí a optimalizace služeb.
10. Řešení sporů a rozhodné právo
Tyto obchodní podmínky se řídí příslušnými právními předpisy Evropské unie a právními požadavky platnými v České republice.
Spotřebitelé mají všechna povinná práva na ochranu spotřebitele podle platných právních předpisů.
V případě vzniku sporu se budeme nejprve snažit najít vhodné řešení prostřednictvím vzájemné komunikace.
Pokud nebude možné spor vyřešit dohodou, bude postupováno v souladu s příslušnými právními předpisy.
11. Kontaktní informace
V případě dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek, objednávek, plateb, dopravy nebo dalších služeb nás můžete kontaktovat.
Xenrelcalvenna
Adresa:
2653 Sims Bridge Rd,
Kittrell, NC 27544,
United States
E-mail:
Telefon:
+1 (919) 482-6731
Pracovní doba:
Pondělí až pátek,
09:00–12:00 a 14:00–18:30.
Budeme se snažit poskytnout zákazníkům jasnou a efektivní podporu při řešení všech otázek souvisejících s používáním našich služeb.